Dear MY friend, here you will find the information you need to purchase the products. For any doubts that are not answered here, you can write to us at carnago@myfamilystore.it or call 393-9097534 during the opening hours of the shop (from Tuesday to Friday 9.30 / 12.30). To proceed with the order it is necessary to accept the conditions of sale.


METHOD OF SALE

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RIGHT OF WITHDRAWAL: RETURNS AND REFUNDS

How do i make a return?

We remind you to carefully check the goods as soon as they arrive. No later than 14 days from the date of receipt, you can make a return by writing to carnago@myfamilystore.it. or phone / whatsapp 3939097534. Our customer service (Tuesday-Saturday 09.30-12.30) will guide you in the return procedure.

RIGHT OF WITHDRAWAL: LEGAL NOTICE

You have the right to withdraw from the contract, without indicating the reasons, within 14 days.
The withdrawal period expires after 14 days from the day on which you or a third party other than the carrier and designated by you acquire physical possession of the goods.
To exercise the right of withdrawal, you must inform us via phone: 3939097534 or email: carnago@myfamilystore.it, or mail: via Verdi 4, 20140 Carnago (Varese - Italy), of your decision to withdraw from this contract through a explicit declaration (for example letter sent by post, or e-mail).
To meet the withdrawal deadline, it is sufficient for you to send the communication concerning the exercise of the right of withdrawal before the withdrawal period has expired.

EFFETTI DEL RECESSO

Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto (Il rimborso sarà sospeso fino al ricevimento dei beni). Anche i costi di consegna saranno rimborsati (nel solo caso che vengano restituiti tutti gli articoli ordinati e facenti parte di un unica spedizione, ed effettivamente valutato lo stato di difetto o danneggiamento dei prodotti.
Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando bonifico bancario (la preghiamo di comunicarci IBAN e intestazione conto), oppure sul Suo conto Paypal; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso sarà sospeso fino all'avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, e fino al ricevimento delle merce, per l'effettivo controllo dei prodotti.
E' pregato di rispedire i beni o di consegnarli a noi a: MY FAMILY STORE, Via Verdi 4, 21040 Carnago, (Varese -Italia), senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
I costi diretti della restituzione dei beni saranno a Suo carico.

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